Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo help@munchyplushies.com .
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem antes solicitar a devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devolução em help@munchyplushies.com .
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Política de endereço incorreto ou falha no recebimento da entrega
Devido à natureza dos nossos produtos, o custo de devolução seria superior ao que a transportadora pagaria para destruir a mercadoria. Portanto, o não recebimento da encomenda no prazo ou a inserção de um endereço incorreto podem levar ao descarte do seu pedido. Ao comprar conosco, você concorda em nos isentar de qualquer responsabilidade em caso de tal evento.
Política de Defeito na Chegada
Sabemos que a maioria dos nossos produtos é cara. Por isso, tomamos todas as medidas possíveis para garantir que os produtos que você recebe estejam completos e em condições de uso antes de saírem de nossas instalações. Todos os produtos são verificados pessoalmente e meticulosamente para garantir que todos os componentes estejam presentes e tudo funcionando corretamente.
No entanto, no caso improvável de o produto chegar Defeito na chegada , você deve nos informar dentro de 24 horas após o recebimento em suas mãos e trabalharemos com você para fornecer uma troca do produto, nas seguintes condições:
O produto DOA é devolvido a nós nas mesmas condições em que chegou às suas mãos, o que significa que não foi modificado, desmontado ou adulterado de nenhuma forma.
Se a embalagem foi danificada pela transportadora, isso está completamente fora do nosso controle, mas podemos fornecer uma unidade de substituição gratuitamente se você comprovar o dano ao nos enviar um e-mail. Você é responsável pelo frete de devolução da unidade danificada. A unidade de substituição será enviada assim que você fizer a devolução e o rastreamento for atualizado por nós.
Cada incidente provavelmente será único e será tratado caso a caso. Fique tranquilo, cuidaremos de você da melhor forma possível.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail help@munchyplushies.com.
Reservamo-nos o direito de permitir ou negar reembolsos e todo o escopo desta política se determinarmos que há uma reclamação fraudulenta.