Rückgabe & Rückerstattung
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter help@munchyplushies.com.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren unter help@munchyplushies.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Falsche Adresse oder Nichterhalt der Lieferpolitik
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte wären die Rücksendekosten höher als die Kosten, die das Versandunternehmen für die Vernichtung der Waren aufwenden würde. Daher kann das Nichtrechtzeitige Empfangen des Pakets oder die Eingabe einer falschen Adresse zur Entsorgung Ihrer Bestellung führen, wofür Sie uns durch den Kauf bei uns von der Haftung freistellen.
Defekt bei Ankunft Richtlinie
Wir wissen, dass die meisten unserer Produkte teuer sind. Deshalb ergreifen wir alle möglichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Produkte, die Sie erhalten, vollständig und funktionsfähig sind, bevor sie unser Werk verlassen. Alle Produkte werden persönlich und sorgfältig überprüft, um sicherzustellen, dass alle Komponenten vorhanden sind und alles so funktioniert, wie es sein sollte.
Sollte das Produkt jedoch im unwahrscheinlichen Fall Defekt bei Ankunft sein, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt in die Hände melden, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um unter den folgenden Bedingungen einen Austausch des Produkts zu ermöglichen:
Das DOA-Produkt wird in demselben Zustand an uns zurückgegeben, in dem es in Ihren Händen angekommen ist, was bedeutet, dass es nicht verändert, zerlegt oder in irgendeiner Weise manipuliert wurde.
Wenn die Verpackung vom Versanddienstleister beschädigt wurde, liegt das vollständig außerhalb unserer Kontrolle. Wir können Ihnen jedoch eine Ersatzgerät kostenlos zur Verfügung stellen, wenn Sie den Schaden beim E-Mail-Kontakt mit uns nachweisen. Sie sind für den Rückversand des beschädigten Geräts an uns verantwortlich. Das Ersatzgerät wird versendet, sobald Sie die Rücksendung abgegeben haben und die Sendungsverfolgung bei uns aktualisiert wurde.
Jeder Vorfall wird wahrscheinlich einzigartig sein und von Fall zu Fall behandelt werden. Seien Sie versichert, dass wir uns so gut wie möglich um Sie kümmern werden.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter help@munchyplushies.com.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu gewähren oder abzulehnen sowie den vollen Umfang dieser Richtlinie anzuwenden, wenn wir feststellen, dass ein betrügerischer Anspruch vorliegt.